Anlagen & Wartungen

Die Extension erweitert iTop um eine zentrale Verwaltung von Anlagen aus Fertigung und Haustechnik. Wartungen, Störungen, technische Dokumentationen und Änderungen werden direkt mit den jeweiligen Anlagen verknüpft und ermöglichen so eine nachvollziehbare Anlagen- und Wartungshistorie.

Gründe für die Umsetzung in iTop

• Ticketsystem bereits vorhanden > Störungen, Anforderungen und Änderungen können direkt mit den jeweiligen Anlagen verknüpft werden.
• Technische Dokumentation > Alle relevanten Informationen und Dokumentationen befinden sich zentral an einem Ort.
• Übersichtlichkeit > Abhängigkeiten zwischen Anlagen, Komponenten und anderen CIs können übersichtlich und visuell dargestellt werden.
• FAQ & Wissensmanagement > Bekannte Störungen, Lösungen und wiederkehrende Tätigkeiten können dokumentiert und später wiederverwendet werden.
• Unterstützung bei Kaufentscheidungen > Die Störungs- und Wartungshistorie ermöglicht Auswertungen, beispielsweise wie häufig eine Anlage oder Anlagen eines bestimmten Herstellers innerhalb eines Zeitraums ausgefallen sind.
• Nachvollziehbarkeit > Über das Activity Log ist nachvollziehbar, welche Informationen wann und von wem geändert wurden.

Funktionen

• Anlagenverwaltung > Anlagen aus Fertigung und Haustechnik können mit zuvor definierten und einheitlichen Feldern erfasst werden.
• Wartungsverwaltung > Zu jeder Anlage können die erforderlichen Wartungen und Wartungsintervalle hinterlegt werden.
• Wartungserinnerungen > Automatische Benachrichtigungen per E-Mail für anstehende Wartungen. Dabei können unterschiedliche Erinnerungsintervalle für interne und externe Wartungen verwendet werden.
• Wartungshistorie > Durchgeführte Wartungen werden historisch dokumentiert. Dadurch ist nachvollziehbar, wann die letzte Wartung durchgeführt wurde, wer sie durchgeführt hat und welche Bemerkungen oder Besonderheiten dabei dokumentiert wurden.
• Verknüpfung mit Tickets > Störungen, Anforderungen und Änderungen können einer Anlage zugeordnet werden. Dadurch entsteht über die Zeit eine vollständige technische Historie der Anlage.
• Zentrale Anlagenhistorie > Technische Daten, Wartungen, Störungen, Änderungen und Dokumentationen werden an einer zentralen Stelle zusammengeführt.